ENVOIS

Chez BAUTISSIM nous sommes convaincus que l'expérience d'achat en ligne doit être fluide, transparente et sans stress. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'envois et de retours simple et flexible, conçue pour vous satisfaire.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

  • Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous habitez. Nous livrons chaque jour à des centaines de clients à travers le monde et nous nous efforçons de vous fournir des services de haut niveau.

  • Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties: TEMPS DE TRAITEMENT et DÉLAI DE LIVRAISON.

TEMPS DE TRAITEMENT :

  • Nous traitons les commandes entre lundi et vendredi. Les commandes seront traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant votre commande et expédiées le lendemain après le traitement. (S'il vous plaît noter que nous ne livrons pas le week-end.)

DÉLAI DE LIVRAISON :

  • Selon le pays de destination, le délai de livraison est d'environ de 3-4 jours ouvrables pour certains produits et 15-25 jours ouvrables pour d’autres.

FRAIS D'EXPÉDITION :

  • €4.99 chaque commande

  • livraison gratuite pour toute commande supérieure à €40

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RETOURS

 

Délai : Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un article acheté sur notre site internet, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai court à partir du jour de la réception de votre commande.

Conditions : Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

En parfait état, non porté et non utilisé

Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires

Accompagné de la facture d'achat

Procédure : Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par email à contact@bautissim.com pour obtenir un numéro de retour.

Emballez l'article soigneusement dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.

Indiquez le numéro de retour sur l'emballage.

Renvoyez l'article à l'adresse suivante :

MIRRORED

32 Boulevard Sébastopol 75004 Paris

 

Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

Les articles personnalisés

Les articles soldés ou en promotion

Les articles endommagés ou utilisés

 

Notre engagement

 

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

 

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FAQ

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes et ses réponses: 

1. Pourquoi certaines livraisons peuvent être longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le support en français.

2. Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

3. Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous avons énormément de fournisseurs, lorsque vous passez une commande, les fournisseur se charge les colis selon le poids d’un paquet. (si un paquet depasser le standard, on va séparer les produits)Si vous commandez plusieurs articles différents(ou pareils), vous recevrez donc 1 ou certains colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents).

4. Comment savoir si ma commande est en cours de livraison ou pas ?

Cliquez sur l'onglet "SUIVRE VOTRE COMMANDE" et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez renseigné lors de la commande. Vous verrez si le statut de la commande est en mode "traité" ou "non-traité".

5. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde

6. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé.

7. Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Malheureusement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande, si votre article a des choix differents.

8. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

9. Comment faire pour vous contacter ?

E-mail : contact@bautissim.com

 

10. Puis-je vous contacter par téléphone ?

Dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test. 

11. Puis-je vous faire confiance ?

 Est-ce que mes informations sont sécurisées ?

Notre site est totalement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de l'ensemble de vos données personnelles. 

Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard , ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.